Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

1. Általános / Hatály
1. Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) jogi információkat is tartalmaznak a távértékesítésre és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szerződésekre vonatkozó előírások szerinti jogokról. Minden szerződéses kapcsolatra vonatkoznak prestigeline kft (Eladó) és fogyasztó vagy vállalkozó (Vásárló), amelyek a https://ivybearshungary.hu/ internetes áruházon keresztül kötődnek. Minden esetben a szerződéskötéskor érvényes változat az irányadó. A jelen ÁSZF-től eltérő, egymásnak ellentmondó szerződési feltételek, illetve vásárlói feltételek felvételét a felek kifejezetten eltérő megállapodása hiányában elutasítjuk. Az alábbi Általános Szerződési Feltételek akkor is érvényesek, ha a megrendelő részére történő szállítás fenntartás nélkül, a vevő egymásnak ellentmondó vagy a jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő feltételeinek ismeretében történik. A szerződés nyelve Magyar.
2. Fogyasztónak minősül az alábbi rendelkezések értelmében minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységének nem tulajdonítható Vállalkozónak minősül az a természetes vagy jogi személy, illetve cselekvőképes társaság, aki a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása során jár el

2. Szerződéskötés
1. A szerződés tárgya áru eladása. Az áru lényeges tulajdonságai a kínált cikkek leírásában található meg.
2. A webáruházban a termékekre vonatkozó nyilatkozatok nem az eladó részéről adásvételi szerződés megkötésére tett jogilag kötelező ajánlatot, hanem a vásárló kötelező érvényű ajánlattételi felhívását jelentik.
3. A vásárló a kívánt terméket kezdetben kötelezettség nélkül elhelyezheti a webáruház virtuális kosarában a megfelelő gombra kattintva. A kosárban a vásárló áttekintést kap a kiválasztott termékekről és a költségekről (vételár, ÁFA, szállítási költség). A rendelés további részében a vásárlónak meg kell adnia vezeték- és keresztnevét, címét (utca, házszám, irányítószám, város), e-mail címét, opcionálisan telefonszámát és cégét, kivéve, ha ezeket az adatokat már az ügyfélfiókban rögzítette. A kötelező adatok *-gal vannak jelölve. Ezután az ügyfél kiválaszthatja a kívánt fizetési módot (banki átutalás, STRIPE, utánvétes fizetés . A szerződési feltételek, valamint a visszavonási és adatvédelmi rendelkezések megerősítése után a vásárló a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva kötelező érvényű ajánlatot tehet a kosárban lévő termék(ek) megvásárlására. A rendelési folyamat ezzel befejeződött.

A vásárló e-mailben, telefonon vagy elektronikusan is leadhatja rendelését és le is mondhatja azt.

4. A megrendelés beérkezését követően a vásárló e-mailben megkapja az eladótól a megrendelés visszaigazolását, melyben az eladó tájékoztatja a vásárlót a fizetési feltételekről (ennek feltétele az érvényes email cím megadása). A vásárló a szerződési feltételeket a rendelési visszaigazolás mellékleteként is megkapja. Ez az ajánlat elfogadása és ezzel a szerződés megkötése az eladóval. A rendelés visszaigazolásának vásárló általi kézhezvétele az irányadó.

5. A megrendelt áru hiánya esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy az ajánlat elfogadását megtagadja. Az eladó erről a körülményről haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót.

6. A szerződés szövege (az áru típusára, a vételárra, a vásárlás dátumára stb. vonatkozó információkkal) a szerződés megkötését követően az eladó belső rendszerében tárolódik. A tárolt szerződésszöveg azonban nem lesz elérhető az ügyfél számára. Az ügyfél a megrendelés folyamatáról önálló biztonsági másolatot készíthet, például képernyőkép készítésével vagy az oldal kinyomtatásával.

3. Előfizetői szerződések
A vásárlónak lehetősége van előfizetéssel rendszeresen beszerezni az eladó webáruházában bemutatott termékeket. A kiválasztott árut rendszeresen, 4 hetes időkeretben kiküldjük a vásárlónak. Minden mást a vásárló megtalálhat az adott cikk leírásában.

4. Árak / Fizetési feltételek
1. Az eladó összes ára forintban van megadva, és a teljes árat jelenti. Tartalmazzák az összes árösszetevőt, beleértve a mindenkor érvényes magyar törvényes általános forgalmi adót.
2. A vételáron felül felmerülő szállítási költségeket a vételár nem tartalmazza. A szállítási költséget a vásárló viseli, kivéve, ha az adott termékleírásban ingyenes szállítást ígértek. A szállítási díjak az adott ajánlatban megjelölt gomb segítségével megtekinthetőek és ez a megrendelés során külön is feltüntetésre kerül.
3. A vásárló rendelkezésére álló fizetési módok az adott cikkleírásban és a megrendelés folyamatában láthatók.
4. Ha az elérhető fizetési módok között másként nem szerepel, a vételár a szerződéskötést követően haladéktalanul esedékes.
5. A „közvetlen banki átutalás” (előre utalás) fizetési mód kiválasztása esetén a vevő által megrendelt áru a vevő fizetésének beérkezését követően kerül kiszállításra az eladó által a megrendelés visszaigazolásában megjelölt bankszámlára.
6. A „bankkártya” fizetési mód kiválasztásakor az ügyfél köteles a megfelelő kártyaadatok megadásával igazolni magát, mint jogos kártyabirtokos. Az ügyfél által megadott hitelkártyát a szerződés megkötését követően azonnal megterheljük. Ha az ügyfél bankkártyához rendelt bankszámlájára történő terhelés meghiúsul hibás számlaadatok vagy a számlafedezet hiánya/nem megfelelősége miatt, vagy ha az ügyfél a bankjával szemben felhatalmazás nélkül tiltakozik a terhelés ellen, és ezzel visszalép, a díjat, az ügyfél köteles megtéríteni és az ebből eredő költségeket, különös tekintettel a visszaterhelések miatt felmerülő banki költségekre. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az ügyfél nem felelős a költségek felmerüléséhez vezető körülményekért.
7. Az előfizetői szerződések esetén csak bankkártyás fizetési mód áll a rendelkezésre.
8. Az árut csak akkor tekintjük kifizetettnek, ha az eladó korlátozás nélkül rendelkezik az összegről. Ha a vevő késedelmes, az eladó jogosult a törvényes mértékű késedelmi kamatot követelni. Ennél nagyobb kár igazolása megengedett az eladó részéről. A vevőnek jogában áll bizonyítani, hogy az eladónál nem vagy lényegesen kisebb kár keletkezett.

5. Szállítás
1. A kiszállítás kizárólag az Eladó honlapján megjelölt szállítási területen belül történik, és (eltérő megállapodás hiányában) a Megrendelő által a megrendeléskor megadott szállítási címre. A szállítási feltételek, a szállítás időpontja és az esetleges szállítási korlátozások az adott ajánlatban találhatók. Ha az adott ajánlatban nem szerepel eltérő szállítási határidő, az árut 2-3 napon belül kézbesítjük. A szállítási időszak a szerződéskötést követő napon kezdődik.

Ha a vásárlóval megállapodás történik abban, hogy több, eltérő szállítási határidővel rendelkező áru rendelése esetén az árut össze kell vonni és egy szállítmányban kell kiszállítani, a szállítási határidőt a leghosszabb szállítási idővel rendelkező tétel határozza meg.

Megjegyzendő, hogy a szállítások nem vasárnap és ünnepnapokon történnek. Ha a szállítási határidő utolsó napja vasárnapra vagy a kézbesítés helye szerinti állam által elismert általános munkaszüneti napra esik, ezt a napot a következő munkanap helyettesíti.
2. Ha az áru kiszállítása a vevő által megadott szállítási címre nem lehetséges (pl. mert a vevő hibás címet adott meg a megrendelésben), az eladó követelheti a vevőtől a szállítással kapcsolatban felmerült költségek megtérítését a sikertelen kézbesítési kísérlet miatt. Nincs költségtérítési kötelezettség, ha a vevő nem felelős a szállítás meghiúsításához vezető okokért, vagy ha a vevőt csak átmenetileg akadályozták az áru átvételében.
3. Amennyiben az Európai Unión kívüli országba történő szállításról megállapodtak, ez további költségekkel járhat (pl. vámok). Ezeket a költségeket az eladó nem számlázza ki, hanem az ügyfélnek kell közvetlenül a beszedésért felelős hatóságnak fizetnie. Ezekre a költségekre és a kezelésre vonatkozó részleteket a célország illetékes hatóságától lehet és kell kérni.

7. Jótállási törvény, hibajelzések
1. A hibafelelősségre vonatkozó törvényi törvény az irányadó.
3. A fenti rendelkezések hatálya alá nem tartoznak a fogyasztók anyaghibából eredő, valamint élet-, testi- vagy egészségsérülésből eredő kártérítési igények és/vagy a fogyasztó súlyos gondatlanságából vagy szándékosságából eredő kártérítési igények. Ezekben az esetekben erre vonatkozóan a törvényi rendelkezéseket kell alkalmazni.
4. Ha a vásárló fogyasztó akkor a megrendelt áru hiánytalanságát, nyilvánvaló hibáit és szállítási sérüléseit a kiszállításkor a lehető legrövidebb időn belül ellenőrizni kell, és haladéktalanul értesíteni kell az eladót és szükség esetén a szállító szolgáltatót is bármilyen panasz esetén. Ha az ügyfél nem tesz eleget ennek a kérésnek, az nincs befolyással a törvényes szavatossági jogainak fennállására.

A Vevő köteles az árut az Eladó általi kézbesítést követően haladéktalanul megvizsgálni, amennyiben ez a rendes üzletmenet során lehetséges, és hiba észlelése esetén haladéktalanul értesíteni az Eladót. Ha a Vevő az Eladót nem értesíti, az árut átvettnek kell tekinteni, kivéve, ha a hiba az ellenőrzés során nem volt felismerhető. Ha ilyen hibát utólag fedeznek fel, a felfedezést követően haladéktalanul értesíteni kell. Ellenkező esetben az árut erre a hibára tekintettel is jóváhagyottnak kell tekinteni. Az értesítés időben történő elküldése elegendő a Vevő jogainak megőrzéséhez. Ha az Eladó eltitkolta a hibát, nem hivatkozhat ezekre a rendelkezésekre.

8. Elállási jog
A fogyasztókat általában tizennégy napos elállási jog illeti meg. Az elállási jog részleteiről az ügyfelek a külön elállási utasításban tájékozódhatnak.

9. A szerződés időtartama és az előfizetői szerződések felmondása
1. Az előfizetői szerződések határozatlan időre jönnek létre (korlátlan).
2. Az ügyfél az eladóval kötött előfizetési szerződést bármikor, előzetes értesítés nélkül felmondhatja. Az ügyfél ok miatti rendkívüli felmondáshoz való joga érintetlen marad.
3 A felmondásról szóló értesítést legalább szöveges formában (pl. e-mailben) meg kell küldeni az Eladónak.

10. Felelősség
1. Az Eladó minden esetben korlátlanul felel az élet-, test- vagy egészségsérülésből eredő károkért, minden esetben szándékosságból és súlyos gondatlanságból, hiba eltitkolása esetén. Garanciát vállal a vásárolt tárgya minőségére, a termékfelelősségi törvény szerinti károk esetén és minden egyéb jogszabályban szabályozott esetben.
2. Lényeges szerződéses kötelezettségek tekintetében az Eladó felelőssége enyhe hanyagság esetén a szerződésre jellemző előrelátható kárra korlátozódik. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok a lényeges kötelezettségek, amelyek a szerződés természetéből adódnak, és amelyek megszegése veszélyeztetné a szerződés céljának elérését, valamint azok a kötelezettségek, amelyeket a szerződés tartalma szerint az Eladóra ró a cél elérése érdekében. Amelynek teljesítése elsősorban a szerződés rendeltetésszerű teljesítését teszi lehetővé, és amelynek betartására a Megrendelő rendszeresen támaszkodhat.
3. Nem lényeges szerződéses kötelezettségek megszegése esetén, az enyhén gondatlan kötelezettségszegés esetén a felelősség kizárt. Ebben az esetben az eladó törvényes képviselőinek, helyettes ügynökeinek és alkalmazottainak személyes felelőssége is kizárt.

11. A teljesítés helye, az illetékesség helye, az alkalmazandó jog
1. Ha a Vevő kereskedő, közjogi személy vagy különleges közjogi alap, az Eladóval fennálló szerződéses jogviszonyból eredő összes szolgáltatás teljesítési helye az Eladó telephelye.
2. Ha a Vevő kereskedő, közjogi személy vagy különleges közjogi alap, az Eladóval fennálló szerződéses kapcsolatokból közvetlenül vagy közvetve felmerülő jogviták elbírálásának helye az Eladó telephelye.

Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az Ügyfél nem rendelkezik általános illetékességgel a Magyarországon vagy az Európai Unió területén, vagy ha lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye a kereset benyújtásakor ismeretlen.

Ez nem érinti az Eladó azon jogát, hogy a törvény által meghatározott más illetékességi hely másik bíróságához forduljon.
3. A Vevő és az Eladó közötti minden szerződéses kapcsolatra kizárólag Magyarország törvényei az irányadók, az ENSZ áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményének kizárásával. Ez a jogválasztás azonban csak annyiban vonatkozik a fogyasztókra, amennyiben a biztosított védelmet nem vonják vissza a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései.

12. Alternatív vitarendezés
Az Európai Bizottság platformot (ODR platform) biztosít a fogyasztói jogviták online rendezésére. Ez a platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr külső hivatkozáson keresztül érhető el. Fogyasztói viták esetén az eladóval a info@ivybears.com címen és a fent említett egyéb módokon léphet kapcsolatba. Az eladó nem köteles vagy nem hajlandó részt venni a fogyasztói választottbíróság előtti vitarendezési eljárásban.